Zamówienie 579366, brak odzewu

Witam. To moja 3 próba kontaktu z waszym sklepem. Na 2 maile nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, więc zwracam się tutaj do państwa tutaj. Dokonałem wpłaty za zamówienie za pośrednictwem payu. Jednak po wyborze metody płatności cofnąłem się w przeglądarce i utworzyły się 2 transakcje. Jedna ma status nowa, druga opłacona. Kontaktowałem się z PayU i poinformowano mnie, że otrzymali państwo moją wpłatę i żebym wyjaśniał tę sprawę z państwem. Zamówiłem w nocy 20 sierpnia, a wpłata dotarła 21 sierpnia o godz. 10.44. Wczoraj (24.08) otrzymałem maila z przypomnieniem o wpłacie. Zależało i zależy mi na czasie, więc mam nadzieję, że tym razem będzie odzew z państwa strony oraz, że to wyjątkowa sytuacja, ponieważ podczas wcześniejszych zamówień nie było żadnych problemów.
Transakcje:
586817779 -nowa
586808464 - zakończona, czyli to ta opłacona

Witam, już wszystko wyjaśniłam w @ :) Przepraszamy za kłopot. Wpłata jest wszystko się zgadza :)