Pomóżcie mi z allegro.

Po zakupie masz taką opcję "płacę z allegro"

skorzystales "place z allegro" to pieniadze automatycznie zostana przelane na konto sprzedawcy, a jesli wplaciles na swoje konto allegro to ta kase masz do oplacania prowizji dla allegro,kasy nie stracisz ale bedzie tam lezec i sluzyc do oplat dla allegro

Witam.

W dniu 2010-06-02 21:39:18 otrzymaliśmy e-mail o treści:
> Jestem nowicjuszem.Dokonałem przelewu na swoje konto indywidalne allegro(Płace
> z allegro). Jest to mój błąd,bo miałem dokonać przelewu na aukcje (numer XXXXXXXXX)..
> Kwota w wysokości 185zł.Chciałbym ją odzyskać i sfinalizować zakup.Jakie kroki
> podjąć,żeby pieniądze znalazły się na koncie sprzedającego?Lub jak odzyskać te
> pieniądze?
> Podaje w razie czego nr konta bankowego.
> XX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX


Dziękuję za e-mail.

Uprzejmie informuję, że z danych systemowych wynika, że zdefiniowana przez Pana wpłata posiada status "Rozpoczęta". W sytuacji gdy płatność za pośrednictwem Płacę z Allegro za zakupy ma status "Rozpoczęta" oznacza to, że płatność została zdefiniowana przez Kupującego, nie ma jednak jeszcze informacji o wpływie pieniędzy. Wpłata nie została zrealizowana przez Kupującego albo jest w trakcie przesyłania pomiędzy bankami.

Informacje na temat znaczenia statusów w Płacę z Allegro znajdują się w naszej Pomocy: Płacę z Allegro > Płacę z Allegro za zakupy > "Co oznaczają statusy wpłat i wypłat w Płacę z Allegro za zakupy?" lub pod adresem:

http://www.allegro.pl/help_item.php?tid=449&item=2090&zoom=N

W celu sprawdzenia statusów swoich wpłat należy przejść do zakładki: Moje Allegro > Moje zakupy > Płacę z Allegro: lista moich wpłat, dostępnej pod adresem:

http://www.allegro.pl/myaccount/newpayments_my_payments.php

Statusy wyświetlane są w kolumnie "Status".

Jeżeli pieniądze zostały wpłacone, to najprawdopodobniej są w trakcie przesyłania między bankami. W przypadku gdy wpłata do zdefiniowanej szybkiej płatności nie została zrealizowana, należy ją anulować i ponownie rozpocząć proces płatności. Jeżeli wybrany Typ płatności to "Przelew bankowy" to wystarczy skopiować dane do przelewu i dokonać wpłaty.

Pozdrawiam serdecznie,

--
Agata Wrześniewska
Zespół Allegro
http://www.allegro.pl 

Chyba nie wiem,czy zostałem dobrze zrozumiany przez tą panią?Tym razem zakupiłem dany towar,bo tamten już sfinalizowałem ładnie.I tera chciałem odzyskac tamte pieniądze które sa na moim koncie allegro i podałem nr aukcji co kupiłem.Tym razem wziałem płace z allegro i napisałem żeby jakoś mi pomogła,lecz niewiele mi to pomogło co napisała.Szczerze może kwota jeszcze nie doszła bo to dośc świeży zakup,chyba że z mojego indywidualnego konta nie ma prawa dojsc do sprzedającego.Więc czy te informacje co mi podali są przydatne?

Już Ci wszystko tłumaczę.
Tak,zostałeś źle zrozumiany,ponieważ napisałeś :
Dokonałem przelewu na swoje konto indywidalne allegro(Płace
> z allegro)
Przez to ona myślała,że Ty wpłaciłeś przez Płacę z Allegro.A przecież przelewu dokonałeś nie na konto sprzedającego tylko na swoje subkonto w allegro,na ,które wpłaca się prowizję.Czy tak?

No więc,jeśli tak,jeśli dobrze Cię zrozumiałem,to sytuacja jest prosta.Piszę o tym w pomocy:

Czy mogę odzyskać nadpłaconą kwotę z mojego konta?

Tak. Jeśli saldo Twojego rachunku jest dodatnie, nadpłaconą kwotę przelejemy na Twój rachunek bankowy lub zwrócimy przekazem pocztowym. Saldo dodatnie powstaje na rachunku na przykład wtedy, gdy dokonasz wpłaty wyższej niż bieżące saldo lub – po uregulowaniu rachunków – otrzymasz zwrot prowizji w wyniku niesfinalizowanej transakcji sprzedaży.Co muszę zrobić, aby odzyskać nadpłaconą kwotę?

Abyśmy zwrócili Ci nadpłaconą kwotę, musisz wypełnić, podpisać i przesłać do nas Formularz Zwrotu Nadpłaty.

Kliknij tutaj, aby otworzyć gotowy do druku Formularz Zwrotu Nadpłaty.

Formularz prześlij pocztą na adres:

QXL Poland Sp. z o.o.
ul. Marcelińska 90
60-324 Poznań

lub faksem pod numer (061) 860 27 22 (zwróć uwagę, aby dokument był czytelnie wypełniony).

Ważne informacje

Wysokość kwoty należnej z tytułu nadpłaty oblicza się poprzez odjęcie wszystkich naliczonych opłat i prowizji od kwoty wpłaconej przez Użytkownika. Nie wlicza się do niej wpłat związanych z promocjami QXL Poland Sp. z o.o. i partnerów.

Wypłacana kwota zostanie również pomniejszona o prowizję w wysokości 2,9% wielkości wpłacanej kwoty + 30 groszy, jeśli wpłata na konto Allegro została dokonana za pomocą szybkiej wpłaty online.

W przypadku, gdy inne konto lub konta zarejestrowane na dane tej samej osoby wykazują zadłużenie, część środków (do wysokości salda) zostanie przeksięgowana na poczet zaległości.

Jeżeli Twoja firma otrzymała fakturę VAT i wnioskujesz o zwrot nadpłaty, po uprzednim wysłaniu formularza zwrotu nadpłaty, otrzymasz od QXL Poland Sp. z o.o. fakturę korygującą. Należy ją podpisać, a następnie jej kopię odesłać na adres nadawcy.

Nadpłacona kwota może zostać również:

* w całości wykorzystana do uregulowania Twoich przyszłych zobowiązań wynikających z wystawiania przedmiotów,
* przeksięgowana na inne, należące wyłącznie do Ciebie konto Użytkownika w serwisie Allegro.
W tym celu napisz do nas poprzez formularz kontaktowy Pomocy, wybierając temat: Opłaty i prowizje > Inne pytanie lub problem.

Kliknij tutaj, aby skorzystać z formularza kontaktowego.



Tylko,że te linki do formularzy są nieaktywne,bo ja je kopiowałem.
Musisz wejść w Pomoc->Opłaty za wystawianie i sprzedaż->Czy mogę odzyskać nadpłaconą kwotę z mojego konta?

O to mi chodziło,myślę że przez takie wyjaśnienie wreszczie to odzyskam.Dziękuje bardzo.