Reklamacja halówek

Witam!
W lipcu 2009r. kupiłem w intersporcie w Krakowie halówki Nike Tiempo Natural II za bodajże 160zł. Buty były używane trochę mocno (cały rok szkolny , przez tegoroczne wakacje nie używane). Grałem w nich tylko na hali , parę razy zdarzyło się ,że musiałem zagrać po 1-1,5h na nawierzchnii sztucznej. Następny rok szkolny się rozpoczął ,a halówki są w nie najlepszym stanie. Mianowicie podeszwa jest dość mocno zdarta (szczególnie na pięcie) mimo że w 80-90% buty były używane na parkiecie lub hali. Na dodatek zauważyłem ostatnio ,że na obu butach są przetarcia z przodu buta , o dokładnie tu:





I teraz pytanie jak to zareklamować? Czy wystarczy ,że pokażę buty ,paragon i powiem że podeszwa się zbyt szybko zdarła mimo użytkowania tylko na hali i pokażę przetarcia z przodu buta? Czy może będę musiał pisać reklamacje na papierze i buty zostanie wysłana do jakiejś ekspertyzy? Zakup w intersporcie był moim pierwszym i chyba ostatnim ,bo zazwyczaj kupuję tylko w decathlonie ,bo w razie gwarancji nie ma tam problemów ,a nie wiem właśnie jak wygląda ta sprawa w intersporcie.

Proszę najlepiej o opinie kogoś ,kto reklamował coś w tym sklepie.


Zmieniony przez - mercurial w dniu 2010-09-14 14:42:24

watpie ze cos zdziałasz
ale nie znam sie

po takim czasie od kupna to watpie ze ci na nowe wymienia ;d oni znaja wytłumaczenie na wszystko a pozatym to normalne ze po uzywaniu buty sie zuzywaja jedna mocniej inne mniej ale sie zuzywaja wiec nic w tym dziwnego

Baca ja też niestety nie wiąże z tym jakiś nadzieji. Ale jakby na to popatrzyć - gwarancje na prawie każde buty jest na 2 lata ,więc klienta nie powinno obchodzić to , czy złoży reklamacje po 4,8 czy 18 miesiącach. Niestety ,ale Polska stoi daleko w tyle jeśli chodzi o szanowanie klienta - w innym dużym sklepie w Europie ,np. w Niemczech nie było by potrzebne pewnie nawet opinia jakiś ekspertów. Jest gwarancja na 2 lata ,czyli obuwie powinno wytrzymać ten okres bez poważniejszych wad ,które w znacznym stopniu wpływają na użytkowanie. Nie chodzi mi o to ,że ktoś będzie chodził w halówkach codziennie do szkoły ,po szkole ,ze szkoły i pewnie jeszcze do kościoła a potem będzie się domagał wymiany na nowe. Jeśli ktoś uczciwie i zgodnie z przeznaczeniem użytkował buty ,które uległy uszkodzeniom ,to nie rozsądnie patrząc reklamacja powinna być przyjęta od razu. W Polsce chyba jedynym sklepem szanującym klienta jest Decathlon. Kupiłem w nim piłkę kipsta za 30zł. Grałem nią w sumie może z 20-25h , całą zimę i wiosnę przesiedziała nie używana. W lecie następnego roku zauważyłem ,że uchodzi z niej powietrze ,ale nie mogłem znaleźć miejsca. Pojechałem do sklepu i bez problemu od ręki mi przyjęli reklamacje (bez żadnych ekspertyz!).

Czytałem w internecie o osobach ,które procesowały się ze sklepem lub zgłaszały sprawy do rzecznika praw konsumenta i sądu. Ja nie będę taki natręczywy. Dziś w prawym bucie na wewnętrznej stronie zauważyłem jeszcze dość poważne rozklejenie podeszwy (2-2,5cm) ,wiec mam większe szanse Bardzo ciekawi mnie jak wygląda zgłaszanie reklamacji i reakcja sprzedawców ,więc jeśli ktoś miał doczynienia z jakąkolwiek reklamacją sprzętu sportowego ,to proszę o opisanie sprawy.


Zmieniony przez - mercurial w dniu 2010-09-15 19:44:48

Odświeżam temat, bo mam podobny problem :)
Na lewym bucie (puma halowe), w miejscu pierwszego palca but pękł tuż przy szwie. Bardzo mnie to zdenerwowało, bo zostały kupione w maju ubiegłego roku, więc nie minęło nawet rok czasu. Oczywiście poszłam do sklepu i złożyłam reklamację. Oczywiście była odmowna i jeszcze rzeczoznawca tak nagreźdał że przeczytać nie można było.
Cytuję:
Stwierdzam przetarcie wierzchu na czubie buta lewego od strony wewnętrznej - włoża (??) I-go palca (tu wyraz którego ciężko rozszyfrować) na skutek ocierania o ostrą krawędź tego palca. Jest to uszkodzenie użytkowe, a nie wada produkcyjna. Reklamacja z tego powodu technicznie nieuzasadniona.
Chciałabym zauważyć, że paznokcie u nóg obcinam!! Poza tym rozcięcie zaczyna się przy szwie, który zaczął się rwać już wcześniej i rozcięcie nie jest w prostej linii na co wskazywało by przecięcie ostrym narzędziem. Po drugie chciałabym zauważyć, że ciężko byłoby mi znaleźć ostrą krawędź na hali sportowej!! Muszę napisać odwołanie od reklamacji.
Czy macie może jakieś wzory takiego dowołania, bo nie mogę na necie znaleźć ;/ a chciałabym to załatwić jak najszybciej


PS. Dopiero teraz doczytałam, że MÓJ PALEC MA OSTRĄ KRAWĘDŹ
Wy też tak macie??

Zmieniony przez - Kika9004 w dniu 2011-01-25 16:48:06